La Carta dei Servizi è un documento predisposto dal Dipartimento della Funzione Pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri, d'intesa con il Ministero dei Trasporti e la collaborazione dei soggetti fornitori del servizio pubblico dei trasporti e reso esecutivo dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 30 Dicembre 1998.

Tale documento costituisce lo schema generale di riferimento per la predisposizione delle "Carte dei Servizi Pubblici" del settore trasporti, in attuazione dell'art.2, comma 1 del decreto legge 12 maggio 1995, n. 163, convertito in legge l'11 luglio 1995, n.273, Gazzetta Ufficiale n.160. La Carta dei Servizi dell'Aeroporto Falcone e Borsellino è conforme alla carta standard dei gestori aeroportuali, come richiesto da Enac (Ente Nazionale Aviazione Civile).

Essa costituisce un importante passo verso una politica tesa al miglioramento dei servizi offerti e testimonia il costante impegno a misurarsi con i maggiori scali italiani ed europei ed a continuare ad operare con successo, in un mercato sempre più competitivo e complesso.

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